Política de Privacidade
Aplicável ao site nivixtecnologiapredial.com.br e ao aplicativo Nivix Gestão Predial (Android e iOS).
Última atualização: 07/05/2026 · Versão 1.0
1. Quem somos (Controlador)
A Nivix Tecnologia e Gestão Predial é a controladora dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
- Razão Social
- NIVIX TECNOLOGIA PREDIAL LTDA
- CNPJ
- 54.578.165/0001-74
- Endereço
- R. Marzagão (Núc. Hab. CPA I), 06 — Quadra 03, Morada da Serra, Cuiabá/MT, CEP 78.055-225
- Site
- nivixtecnologiapredial.com.br
- Aplicativo
- Nivix Gestão Predial (Android · Google Play e iOS · App Store)
- contato@nivixtecnologiapredial.com.br
- E-mail do DPO
- privacidade@nivixtecnologiapredial.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar o serviço. Listamos abaixo de forma transparente.
2.1. Dados de cadastro (quando você cria conta)
- Nome completo
- Telefone (opcional, para suporte/WhatsApp)
- Empresa / Condomínio (vínculo profissional)
- Senha (armazenada com hash bcrypt — jamais em texto claro)
2.2. Dados gerados pelo uso do app
- Fotos dos hidrômetros capturadas no momento da leitura
- Geolocalização (GPS) do ponto onde a leitura foi registrada
- Data e hora de cada leitura
- Valor numérico da leitura e unidade vinculada
- Comprovantes gerados (em PDF ou impressão térmica)
2.3. Dados técnicos automáticos
- Modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do app
- Identificador anônimo do app (para sessão e diagnóstico de bugs)
- Endereço IP
- Logs de erro e crash (para corrigir falhas)
- Métricas de uso anônimas (telas mais visitadas, tempo de sessão)
2.4. O que NÃO coletamos
- ❌ Lista de contatos do seu telefone
- ❌ Histórico de SMS, ligações ou outras aplicações
- ❌ Dados bancários, cartão de crédito ou financeiros
- ❌ Dados de saúde, biometria ou orientação sensível (Art. 5º LGPD)
- ❌ Microfone, câmera (fora do contexto explícito de foto da leitura)
- ❌ Histórico de localização em tempo real (apenas no momento da leitura)
3. Finalidades e base legal (LGPD)
Cada dado coletado tem finalidade específica e base legal definida pelo Art. 7º da LGPD. Tabela completa abaixo.
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone | Identificar o usuário, suporte, comunicação | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Senha (hash) | Autenticar acesso à conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Foto do hidrômetro | Provar a leitura, evitar contestação, auditoria | Execução de contrato + Legítimo interesse (Art. 7º, V e IX) |
| Geolocalização da leitura | Confirmar que a leitura foi feita no local correto | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Logs e métricas de uso | Corrigir bugs, melhorar usabilidade | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| IP e device info | Segurança contra fraude e abuso | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Notificações push | Avisar sobre leitura agendada, alertas operacionais | Consentimento (Art. 7º, I) |
4. Permissões do aplicativo
O app pede apenas as permissões necessárias. Em cada uma, explicamos exatamente o uso.
- 📷 Câmera
- Usada apenas quando o usuário registra a leitura para fotografar o hidrômetro. Não capturamos fotos em segundo plano nem com o app fechado.
- 📍 Localização (GPS)
- Capturada uma única vez, no instante em que a leitura é gravada, para vincular a coordenada à medição. Não rastreamos sua localização continuamente nem fora do app.
- 📁 Armazenamento / Fotos
- Necessário para salvar temporariamente a foto antes de enviar ao servidor e para anexar ao histórico. Não acessamos outras fotos do seu dispositivo.
- 🌐 Internet
- Para sincronizar leituras, fotos e dados com o servidor da Nivix de forma criptografada (HTTPS).
- 🔔 Notificações
- Opcional. Usadas apenas para lembrar de leituras agendadas e alertas relevantes ao síndico/leiturista. Pode ser desativada a qualquer momento nas configurações.
5. Compartilhamento de dados
A Nivix não vende seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:
- Síndico, administradora e gestor do condomínio — dados das leituras das unidades sob sua responsabilidade (necessário para a operação).
- Morador (titular da unidade) — acesso somente aos próprios consumos via comprovante, app ou painel.
- Provedores de infraestrutura — Hostinger (hospedagem do banco e site, Brasil/EUA), com cláusula contratual de confidencialidade.
- Google e Apple — distribuição da app via lojas oficiais (Play Store e App Store). Coleta limitada pelos próprios sistemas operacionais (ID anônimo, crash reports).
- Autoridades públicas — quando obrigado por lei, ordem judicial ou requisição formal do MP, Anatel, Procon, etc.
Não compartilhamos dados com anunciantes, redes sociais, brokers de dados ou qualquer terceiro com fins comerciais ou de publicidade direcionada.
6. Tempo de retenção
- Conta ativa: enquanto você for usuário cadastrado e enquanto o condomínio mantiver contrato com a Nivix.
- Leituras e comprovantes: mantidos por 5 anos após a coleta para fins fiscais, contábeis e auditoria (CDC Art. 26 e Art. 27).
- Logs técnicos: 6 meses, salvo quando relacionados a incidentes de segurança (retidos pelo prazo necessário à investigação).
- Após exclusão da conta: dados anonimizados para estatística agregada (sem identificação individual); registros legais permanecem pelo prazo da lei aplicável.
7. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados
- Acesso aos dados que mantemos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para privacidade@nivixtecnologiapredial.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
Há também página dedicada para solicitação de exclusão de dados: Como excluir meus dados.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis:
- Conexões criptografadas com TLS 1.2+ (HTTPS) entre app e servidor
- Senhas armazenadas com hash bcrypt — jamais em texto claro
- Backups automatizados e criptografados
- Controle de acesso por perfil (síndico, leiturista, admin)
- Tokens CSRF em todas operações sensíveis
- Monitoramento de tentativas de acesso suspeito
- Equipe treinada em boas práticas de segurança e LGPD
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos a você e à ANPD em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.
9. Privacidade de menores
O aplicativo e o serviço Nivix não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que coletamos dados de menor sem o devido consentimento dos responsáveis, a conta será excluída e os dados, eliminados.
11. Transferência internacional
Nossa infraestrutura principal está hospedada no Brasil (servidores da Hostinger). Determinados serviços (ex.: Google Play, Apple App Store, distribuição de fotos via CDN) podem implicar transferência para Estados Unidos ou União Europeia. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais padrão e parceiros com nível adequado de proteção, conforme Art. 33 da LGPD.
12. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente sempre é a publicada nesta URL, com data de "Última atualização" no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou notificação no app, com no mínimo 15 dias de antecedência.
13. Contato do encarregado (DPO)
Para dúvidas, reclamações, solicitação de exercício de direitos LGPD ou denúncia de incidente:
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)Nivix Tecnologia e Gestão Predial
privacidade@nivixtecnologiapredial.com.br
Site: nivixtecnologiapredial.com.br
Se a resposta não for satisfatória, você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).